Privacy Policy

INFORMATIVA PER GLI UTENTI ED I VISITATORI DEL SITO WWW. STUDIOCROSTA.COM

La presente informativa è resa per utenti e visitatori del sito www.studiocrosta.com, di proprietà di Studio Crosta & Associati S.r.l. (d’ora in poi anche Studio Crosta) e non per ulteriori siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link interni.

Ai sensi degli Artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (d’ora in poi anche Regolamento o GDPR), La informiamo che, utilizzando il sito, Studio Crosta, in qualità di Titolare del trattamento (d’ora in poi anche Titolare) viene necessariamente a conoscenza di dati personali a Lei relativi.

A tal fine, si rende necessario fornire le seguenti informazioni in adempimento dell’obbligo imposto dalla citata normativa.

1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO?

Titolare del trattamento è Studio Crosta & Associati S.r.l. con sede legale in Via dell’Industria, 16 - 63900 Fermo (FM), C.F. e p. IVA 01978820445.

2. QUAL È LA BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI?

Ogni volta che Studio Crosta acquisisce e tratta un Suo dato personale, lo fa esclusivamente nel rispetto dei principi di liceità previsti dalla normativa e per le finalità di seguito illustrate.

2.1. Basi giuridiche del trattamento

Le basi giuridiche applicabili sono le seguenti:

• Adempimenti contrattuali: per gestire gli acquisti e la prestazione dei servizi offerti e richiesti dall’utente e verificare ed adempiere alle operazioni finanziarie relative ai pagamenti effettuati;

• Legittimo interesse del titolare del trattamento a migliorare i propri servizi: per la revisione e download dei dati del sito, identificazione dei visitatori, esecuzione di analisi e ricerche di mercato

• Consenso espresso dal cliente: per i servizi richiesti dal cliente, il contatto con il cliente, l’invio di comunicazioni al cliente;

• Legittimo interesse del titolare del trattamento a migliorare i propri servizi e il consenso espresso dal cliente: per personalizzare l’esperienza del cliente e migliorare i servizi offerti, se previsto anche mediante la profilazione.

2.2. Finalità del trattamento

I Dati vengono trattati per gli scopi di seguito indicati:

1. finalità connesse agli obblighi previsti da leggi e regolamenti (anche di natura contabile e fiscale) nonché da disposizioni impartite dalle competenti autorità/organi di vigilanza e controllo;

2. finalità strettamente connesse e/o necessarie per l’esecuzione dei servizi richiesti dall’Utente;

3. finalità funzionali e/o complementari all'attività svolta da Studio Crosta quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, e previo ottenimento del consenso, l’invio agli Utenti, a mezzo e-mail, di newsletter e materiale promozionale ovvero, più in generale, attività di cd. “marketing diretto” relative ai prodotti e/o servizi commercializzati dallo stesso Studio Crosta, aventi, comunque, natura analoga a quelli oggetto di precedenti vendite o forniture;

4. finalità tecniche e funzionali relative all’utilizzo ed alla navigazione del sito.

Qualsiasi finalità di trattamento ulteriore da quella specifica per la quale l’Utente ha fornito i dati personali sarà evidenziata in documenti informativi dedicati e sarà perseguita da Studio Crosta previa acquisizione del consenso espresso dell’Utente ove richiesto.

2.3. Categorie di soggetti ai quali i Dati possono essere comunicati

Per il perseguimento delle finalità descritte al precedente paragrafo 2.2, Studio Crosta potrebbe avere la necessità di comunicare i dati conferiti dall’Utente, a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie: soggetti che svolgono servizi bancari, finanziari, assicurativi; autorità ed organi di vigilanza e controllo ed in generale soggetti, pubblici o privati, rivestenti qualità di Pubblici ufficiali od incaricati di pubblico servizio; soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dati necessari per l'esecuzione delle disposizioni ricevute dalla clientela; soggetti che forniscono servizi per la gestione dei sistemi informatici ed informativi di Studio Crosta e delle reti di telecomunicazioni (ivi inclusa la posta elettronica); incaricati alla sicurezza IT e manutenzione; soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni con gli Utenti; soggetti che svolgono attività di archiviazione della documentazione e data entry; soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela; studi e società nell'ambito di rapporti di assistenza e consulenza; soggetti che svolgono attività di promozione e vendita di prodotti e servizi di Studio Crosta.

Con riferimento ai dati loro comunicati, i soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate potranno operare, a seconda dei casi, in totale autonomia come distinti titolari del trattamento, oppure, in qualità di responsabili o incaricati del trattamento.

Al contempo, i Dati potranno, inoltre, essere comunicati agli ulteriori responsabili del trattamento eventualmente nominati da Studio Crosta nonché ai propri dipendenti in qualità di incaricati al trattamento, sempre per le finalità indicate nel precedente paragrafo 2.2.

3. DOVE TRATTIAMO I SUOI DATI?

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede dello Studio Crosta e sono curati solo da personale tecnico responsabile o incaricato del trattamento, oppure da eventuali responsabili o incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.

4. I SUOI DATI VENGONO TRASFERITI ALL'ESTERO?

Studio Crosta attualmente tratta i Suoi dati senza trasferirli in paesi esteri diversi da quelli appartenenti all’Unione Europea o che non assicurino livelli adeguati di tutela delle persone. La normativa sulla privacy consente il trasferimento dei dati personali all'estero, previo consenso dell'utente, o laddove sussista un'altra giustificazione di legge e sia garantito un adeguato livello di protezione dei dati. Studio Crosta si impegna a garantire che, qualora i dati siano trasferiti all'estero, ciò avvenga nel pieno rispetto dei principi e requisiti di legge locali e dell'Unione Europea, e che siano adottate idonee misure di sicurezza per la protezione dei dati personali in tali paesi/territori.

5. COME VENGONO TRATTATI I SUOI DATI E PER QUANTO TEMPO?

Il trattamento dei Dati:

• è realizzato per mezzo delle operazioni o complessi di operazioni tra cui raccolta, registrazione e organizzazione, elaborazione, compresi modifica, raffronto/interconnessione, utilizzo, consultazione, conservazione, cancellazione/ distruzione, sicurezza/protezione, integrità, tutela;

• avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità di cui al precedente paragrafo 2.2 e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati.

I Suoi dati personali sono conservati da Studio Crosta per il solo tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali gli stessi sono stati raccolti e trattati, fatta salva la necessità di ulteriore conservazione a fronte di specifiche previsioni di Legge.

I dati acquisiti ai fini della registrazione degli utenti dei corsi proposti dallo Studio Crosta sono regolati da apposita informativa di dettaglio. Tali dati vengono trattati in relazione ai servizi offerti da Studio Crosta, esclusivamente per le finalità che rientrano nei compiti istituzionali della società o per gli adempimenti previsti da norme di legge o di regolamenti e sono conservati in base a quanto previsto dalle condizioni del servizio offerto o in alternativa fino all’eventuale revoca del Suo consenso.

I dati trattati per le finalità di marketing, vengono conservati secondo quanto previsto dalla normativa vigente e comunque fino all’eventuale revoca del Suo consenso al trattamento dei dati personali.

I dati trattati in seguito ad un Suo eventuale acquisto di prodotti, potranno essere utilizzati per l’invio esclusivo di e mail in base a quanto previsto dall’art. 130, comma 4, Codice Privacy.

Lei ha in ogni caso la possibilità di revocare in qualsiasi momento il Suo consenso al trattamento dei dati per le finalità di marketing e di profilazione: in ogni comunicazione commerciale è presente una sezione che le consente di revocare in modo agevole il consenso da Lei prestato. Al momento della revoca del consenso, anche se espresso precedentemente alla scadenza del termine di conservazione dei dati raccolti per tali finalità, gli stessi saranno automaticamente cancellati ovvero resi anonimi in modo permanente e lo Studio Crosta potrà chiederLe di rinnovare il consenso al trattamento. I dati trasmessi ad eventuali fornitori di servizi sono da questi trattati per il tempo strettamente necessario all’esecuzione degli incarichi loro affidati.

Specifiche misure di sicurezza sono sempre osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

6. QUALI DATI TRATTIAMO?

6.1. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati ma che, per loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

6.2. Dati forniti volontariamente dall'utente

A seguito di consenso facoltativo, esplicito e volontario espresso preventivamente dall'interessato mediante compilazione dei form presenti nel sito o utilizzando gli indirizzi nello stesso indicati, Studio Crosta raccoglie e conserva i dati ricevuti, ivi incluso l’indirizzo e-mail, per il tempo necessario per rispondere alle richieste, ai fini dello scambio di informazioni o di contatti. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta o per particolari categorie di dati.

6.3. Cookies

Per informazioni in merito alla Policy sui cookies adottata è possibile consultare la Cookie Policy nella sezione dedicata del sito ed esprimere le proprie preferenze.

7. STUDIO CROSTA TRATTA DATI RELATIVI AI MINORI?

Come regola generale, Studio Crosta non raccoglie intenzionalmente dati personali riguardanti minori. Qualora venisse a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati personali di tali soggetti, Studio Crosta agirà in modo da eliminarli il più presto possibile, eccetto laddove la legge applicabile richieda di conservarli.

8. FACOLTATIVITÀ DEL CONFERIMENTO DEI DATI

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l'utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta o comunque indicati in contatti per sollecitare ad esempio l'invio di materiale informativo o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto. Per completezza va ricordato che in alcuni casi (non oggetto dell'ordinaria gestione di questo sito) l'Autorità può richiedere notizie e informazioni ai fini del controllo sul trattamento dei dati personali. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.

8.1. Conferimento dei Dati e consenso

Ferma l’autonomia personale dell’Utente, il conferimento dei Dati per le finalità di cui al precedente paragrafo 2.2 è facoltativo.

Occorre tuttavia precisare che:

• l’eventuale rifiuto dell’Utente di conferire i Dati per le finalità di cui al precedente paragrafo 2.2, lettere (a), (b) o la cancellazione degli stessi, a seguito di sua richiesta, comporta l’impossibilità per Studio Crosta di garantire l’accesso all’area riservata del Sito e, conseguentemente, di beneficiare dei servizi richiesti;

• l’eventuale rifiuto dell’Utente di conferire i Dati per la finalità di cui al precedente paragrafo 2.2, lettera (c) o la cancellazione degli stessi, a seguito di sua richiesta, comporta l’impossibilità per Studio Crosta di effettuare le altre attività funzionali/complementari di carattere promozionale e pubblicitario a beneficio dell’Utente, restando però impregiudicata la possibilità per quest’ultimo di accedere all’area riservata del Sito e di beneficiare dei servizi richiesti.

In merito alle finalità sub paragrafo 2.2, lettere (a) e (b), La informiamo che il trattamento dei Dati da parte di Studio Crosta, ivi inclusa la relativa comunicazione ai soggetti di cui al successivo paragrafo 2.3, non necessita del Suo consenso in quanto trattamento necessario per eseguire prestazioni da Lei richieste nonché per ottemperare ad obblighi di legge.

Per ciò che concerne la finalità indicata al paragrafo 2.2, lettera (c), Le segnaliamo che il consenso prestato per l’invio di comunicazioni commerciali e promozionali ai sensi dell’art. 130, commi 1 e 2, del Codice Privacy (cd. “marketing diretto”) implica il consenso al ricevimento delle comunicazioni medesime con modalità sia automatizzate (e-mail) che tradizionali (posta cartacea e telefonate tramite operatore). All’Utente è comunque lasciata la facoltà di manifestare il proprio consenso al ricevimento delle predette comunicazioni attraverso le modalità di contatto previste. Resta fermo, d’altra parte, quanto disposto dall’art. 130, comma 4, Codice Privacy, che autorizza Studio Crosta ad utilizzare, per la vendita diretta di propri prodotti o servizi, le coordinate di posta elettronica fornite dall’Utente in tale contesto, senza il suo preventivo consenso, sempre che si tratti di servizi analoghi a quelli oggetto della vendita e l’Utente, adeguatamente informato, non rifiuti tale uso inizialmente o in occasione di successive comunicazioni. L’Utente può opporsi in ogni momento a tale trattamento.

9. UTILIZZO E MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI

9.1. Dati raccolti in rete

A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.

Il conferimento dei dati è facoltativo, tuttavia gli stessi potrebbero in alcuni casi essere indispensabili per lo svolgimento di attività specifiche e pertanto, il mancato conferimento, comporterebbe per Studio Crosta un impedimento alla fornitura di servizi ed informazioni.

Il mancato conferimento di tutti i dati eccetto quelli che non siano riconducibili ad obblighi legali, fiscali e contrattuali viene valutato da Studio Crosta di volta in volta e determina le conseguenti decisioni, rapportate all'importanza dei dati richiesti e non conferiti.

In particolare, per le finalità definite al successivo punto "9.2. Dati forniti volontariamente dall'utente e raccolti per l’esecuzione dei servizi ", verrà richiesto di esprimere, il libero ed informato consenso al trattamento dei dati, tramite specifica sottoscrizione di apposita documentazione redatta per i trattamenti ove previsto.

Nessun dato viene comunicato o diffuso se non espressamente specificato nelle informative redatte per specifici trattamenti per cui verrà richiesto di esprimere esplicito e separato consenso all’interessato.

Parimenti, qualora risultasse necessaria l’acquisizione di dati sensibili verrà richiesto di fornire esplicito e separato consenso all’interessato.

I dati tecnici correlati ai Suoi accessi al Sito, nonché quelli raccolti dalle eventuali e-mail da Lei inviate, non vengono, in ogni caso, comunicati a terzi, né sono oggetto di diffusione.

9.2. Dati forniti volontariamente dall'utente e raccolti per l'esecuzione dei servizi

La raccolta ed il trattamento dei dati personali dell’Utente avvengono nel rispetto dei principi generali di necessità, correttezza, pertinenza e non eccedenza ed in particolare il trattamento dei dati avviene per:

1. l’adesione ai servizi offerti da Studio Crosta attraverso il Sito;

2. rispondere a domande e fornire le informazioni richieste dall’Utente;

3. la gestione delle richieste dell’Utente, di natura tecnica, commerciale, relative allo stato avanzamento degli ordini e di natura generica;

4. l’esecuzione di attività connesse, strumentali o necessarie alle forniture dei servizi di Studio Crosta, compresa la comunicazione dei dati a società terze che, a titolo meramente esemplificativo, svolgono attività necessarie o strumentali alla fornitura di tali servizi;

5. i trattamenti necessari ed indispensabili di carattere operativo, gestionale, contabile e di altra natura. In particolare alcuni dati saranno utilizzati per le registrazioni e le comunicazioni obbligatorie per legge;

6. la gestione degli acquisti e dei relativi pagamenti degli utenti, compreso il controllo antifrode in caso di pagamento mediante carta di credito che saranno gestiti per tramite dei sistemi di pagamento da Lei prescelti fra quelli presenti nel nostro sito. La informiamo in merito che potrà trovare le informative specifiche direttamente presso i fornitori di tali servizi a cui Lei aderisce e che non conserviamo nessuna delle Sue informazioni personali bancarie per un tempo superiore a quanto necessario al completamento della transazione;

7. la rilevazione del grado di soddisfazione e delle preferenze dell’Utente;

8. consentire all’Utente individuato come Cliente Professionista di accedere, in seguito alla creazione da parte di Studio Crosta di un profilo dedicato in base alle condizioni contrattuali in essere fra le parti, all’area riservata per la consultazione dei corsi frequentati e delle relative scadenze;

9. l’invio, previo ottenimento del consenso, di materiale pubblicitario, informativo e di informazioni commerciali, nonché la cessione a terzi dei dati elaborati a fini commerciali anche per la vendita o tentata vendita, ovvero per tutte quelle finalità a carattere commerciale e/o statistico lecite ai sensi della normativa vigente. Il consenso prestato per l'invio di comunicazioni commerciali e promozionali ai sensi dell’art. 130, commi 1 e 2, del Codice (cosiddetto “marketing diretto”) implica il consenso al ricevimento delle comunicazioni medesime con modalità automatizzate e tradizionali (posta cartacea e telefonate tramite operatore). In tali circostanze, all’Utente è comunque lasciata la facoltà di manifestare il proprio consenso al ricevimento delle predette comunicazioni esclusivamente attraverso modalità tradizionali di contatto;

10. l’iscrizione al servizio “NEWSLETTER”. L’Utente vi si può iscrivere quando si registra utilizzando l’apposita funzione. Tali dati non saranno comunicati a terzi. Nello specifico è possibile consultare l’informativa dedicata.

10. QUALI SONO I SUOI DIRITTI?

Nella Sua qualità di interessato, può esercitare, utilizzando le modalità indicate nel paragrafo “11 ESERCIZIO DEI DIRITTI DELL'INTERESSATO”, i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento ed in particolare:

• ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati e la loro comunicazione in forma intelligibile;

• ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell' art. 3, comma 1, GDPR; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti a cui i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;

• ottenere: a) l'aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;

• opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che La riguardano, a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore, con e-mail e/o con modalità di marketing tradizionali (telefono e/o posta cartacea). Si fa presente che il diritto di opposizione dell’interessato, per finalità di marketing diretto mediante modalità automatizzate, si estende a quelle tradizionali e comunque resta salva la possibilità per l’interessato, di esercitare il diritto di opposizione anche solo in parte. L’interessato può, quindi, decidere di ricevere solo comunicazioni mediante modalità tradizionali ovvero solo comunicazioni automatizzate oppure nessuna delle due tipologie di comunicazione.

Ove applicabili, può altresì esercitare i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante.

11. ESERCIZIO DEI DIRITTI DELL'INTERESSATO

L'interessato in ogni momento può esercitare nei confronti del Titolare del trattamento i diritti previsti dagli artt. da 15 a 22 del Regolamento, rivolgendosi a:

STUDIO CROSTA & ASSOCIATI S.r.l.

Sede legale in Via dell’Industria, 16 - 63900 Fermo (FM)

C.F. e P. I.V.A. 01978820445,

e-mail: amministrazione@studiocrosta.com

12. AGGIORNAMENTO DELLA PRESENTE POLICY

La presente Privacy Policy regola il trattamento dei dati personali rilasciati dall’Utente durante la navigazione nel sito dello Studio Crosta e può essere modificata o semplicemente aggiornata, in tutto o in parte, anche in considerazione della variazione delle norme di legge o di regolamenti che disciplinano la protezione dei dati personali. Le modifiche e gli aggiornamenti della presente Privacy Policy vengono resi noti agli Utenti non appena adottati e diventano vincolanti una volta pubblicati nel Sito. Si invita, pertanto, gli Utenti ad accedere con regolarità a questa pagina per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy. A questo scopo il documento evidenzia la data di aggiornamento.

Ultimo aggiornamento 7 marzo 2022

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